在资本风投频繁注入与互联网科技大潮的推动下,中国人力资源服务行业面临经营资本化、政策系统化、管理规范化等诸多挑战,传统的经营管理与风险控制模式已经无法满足越来越多样化的市场需求。
我国人力资源服务业经营如何规范管理?
业内巨头管理与发展如何升级创新?
中国人力资源服务业到底该如何创新升级?
8月23日下午,中国人力资源服务业管理与风控创新峰会在北京成功举办,大会邀请了中国人力资源服务行业巨头、咨询管理专家、顶级投资方、企业服务优秀企业代表到现场就以上当下最火的几个话题进行了精彩分享与探讨。
据了解,中智集团总经理程功、科锐国际(28.560, 0.55, 1.96%)董事长高勇、经纬中国合伙人万浩基、华夏基石高级合伙人兼副总裁郭伟、保准牛联合创始人兼高级副总裁赵全等行业大咖做了主题演讲。科锐国际董事长高勇、天坤国际总裁田正军、斗米兼职营销副总裁汪讯、保准牛联合创始人赵全,就人力资源服务业如何创新升级这一话题进行了精彩的圆桌讨论,分析了未来人力资源服务行业的发展趋势。
此外,中智集团、保准牛借助此次峰会,联合全国各地的行业领先者共同组建“中国人力资源服务业管理与风控联盟”,共同搭建探索行业发展的全国性平台。未来将与全国各地域联盟成员共同组织地域性的高管培训与论坛,邀请行业巨头高管、管理大咖、理论专家分享业务经验、企业管理、行业前瞻趋势等内容,与行业伙伴共同成长。
本次大会由国内领先定制保险平台保准牛主办,得到了众多人力资源行业协会的大力支持,包括亚太人力服务研究院、北京人力资源服务行业协会、福建人力资源管理师协会、内蒙古人力资源经理协会、宁夏人力资源服务行业协会、广州人力资源服务行业协会、西安人力资源服务行业协会、苏州人力资源服务行业协会和宁波人力资源服务行业协会。
以下是部分嘉宾主题演讲摘录。
中智集团总经理程功:开放创新思维,融入互联网与科技
中国人力资源服务业的变化既是历史的选择也是时代的必然,这些变化为中国人力资源服务行业带来了新的机遇和挑战,对人力资源服务业的转型与创新提出更快更高更新的要求。人力资源服务机构需要进一步关注创新、增长与迅速行动,通过利用第四次工业革命带来的新技术,通过革新与重塑,将发展方向能够有效转向创新,增长与机会,实现人力资源服务业的健康、持续、指数级发展。同时人力资源服务机构需要更好的拥抱变化,不断的创新思维,同时以开放思维连接更多拥有创新基因的科技公司迎接转型,将互联网与科技融入人力资源业务与规划。
保准牛帮助中智在移动互联网层面,保险产品定制层面,通过互联网技术和数据驱动实现转型,提升用户体验和使用效率,扩大线上服务能力。经济全球化进程更加深入,为人力资源服务市场带来一场深刻的变化。新的工业革命带来的技术和商业模式不断的涌现,全球人力资源服务市场面临史无前例的大变局,也蕴藏着大量的发展机遇。中国人力资源行业未来得发展将是挑战与机遇共存。
经纬创投合伙人万浩基:科技改变服务 未来会有独角兽
人力资源服务业的资本化的风口,这个题目非常非常大,可是同时也非常有意义。作为典型早期的风投,经纬创投更加喜欢高科技领域的公司,为什么会投人力资源?为什么今天把人力资源跟VC、高科技挂钩在一起?这是我们今天花更多时间探讨的很重要的问题。
我们作为一个VC,怎么样挑一个行业。哪一个行业是大,哪一些行业算小,最简单的方法论去理解这件事情就用户数。今天人力资源行业在中国非常独特,原因很简单,中国人多。今天十几亿的人口,都在从农村出来到城市工作,每个人都在说消费升级,每个人都要做白领或者新的蓝领。只要公司在里面服务非常大的人群,我相信会有一些行业独角兽的机会。中国人力资源的机会很有可能我们会有多个独角兽。
人力资源里面的企业服务很有可能是个新的市场。企业服务还有很多细分项,保险是一个企业服务,用科技来做垂直招聘也是一个,互联网的发布信息也是一个。用互联网来去做很多人力资源的管理、功能和软件,也是科技在改变服务。这方面我觉得未来是一个非常大的机会,新一代互联网公司在人力资源行业企业服务里面去萌芽,同时会发展得越来越好。
保准牛联合创始人兼高级副总裁赵全:保险在底层转嫁企业风险
我们一直做的事情就是选择蓝海和非对称的市场,为高速增长的企业提供刚性保险产品及服务,成为企业发展的关键环节,帮助企业解决规避刚性风险,实现业务高速增长。
人力外包行业我觉得保险是在底层转嫁我们风险,但是风控才是真正的王道。谁也不愿意出事,尤其我们都是跟人打交道。数据怎么能够反哺和驱动企业的风控管理呢?我们根据业务类型不同,联合业务+运营+技术+数据部门,组建专属客户成功运营团队,从客户的前期的投保到系统对接到后期的理赔服务到数据反哺,一系列的沟通机制、报表分析、风险控制机制,深入客户业务环节,降低企业的运营风险。单纯的讲保险,我们分两块。一块叫险前风控,一块是险后风控。
在我们跟人力资源公司合作很多雇主责任险。怎么做险前风控?险前风控就是降低频率,我们用各种各样风控手段,包括对员工培训,包括对设备的定期检查、防火防盗各方面各种风控手段降低事件发生的频率。险后风控是什么?险后风控是指出险了,我们怎么能第一时间将损失降到最小。包括险后之后第一时间给他救治,能不残疾就不残疾,能不死亡就不死亡,及时给他救治,这是险后的风控概念。通过险前和险后的风控,加上保险垫底,形成我们整体在人力资源过程中的一个保障屏障。
科锐国际董事长高勇:行业整体思维创新比创新本身更重要
人力资源服务行业我看到很多平台类的生意,先弄一个SAAS平台,抓中小客户,最后拿细分的流量,最终保险的产品、交易产品、金融产品消费就进来了。理念没错,也有SAAS有的配全球顶级SAAS,大家都在搞。但是为什么很多公司没有出来。事实上我们行业本质不行还是大家市场针布够大?也不对。你两千亿已经够大了,还是模式问题还是创新点不对,这需要我们同行想想。但有一点我感触特别深,很多公司都不是一家单独做大的,之前和之后做了很多的合并。
我跟资本聊的时候,发现这个行业也许介入门槛很低,大家容易很快赚钱,是现金流的生意,很容易吃饱。但是吃好,能不能做出产业的情怀出来,这就不一样了,这是考验你的追求。很多资本说你这行业人社不说你有两万多家企业,你就两三千亿的服务费,你人均企业一千万服务费都不多,大家都想按照自己的意图不去获得资源。今天互联网好,我今天互联网+,我就去+互联网,+服务,我就+服务,今天人家这么创新,我就这么创新。本来没多大资源,就因为你自己想在这个过程当中单独做大。这个思维跟中国整个商业业态有很大的关系,恰恰因为我们人力资源服务行业它是一个服务,不像滴滴,不会出现一两家企业绝对垄断市场,这个过程当非常挑战我们。
大家看看背后的大背景,我们产业巨大,增长很大。中国能不能真正意义的培养出来,取决于大家的思维,是一个人做还是一群人做。一个人做肯定走的短时间内快一些,一群人做肯定走的远一些。
华夏基石高级合伙人兼副总裁郭伟:事业合伙人需要每一个人价值最大化
事业合伙人这一概念最近比较火。合伙人制成为组织的通用模式,现在谈起合伙人成为组织的通用模式的时候,有两类合伙人机制是普遍受到企业的欢迎。
第一类是我刚才谈到我们把它叫做外部合伙人模式。如何跟我们业务相关的一些合作方、供应商、经销商、战略合作者,整合在我这个平台上,除了大家共享利益之外,还能够分享到资本收益的分享,这是外部合伙人的体系。
另外一个体系是什么?企业内部建立起多层级合伙人体系,我们现在推行事业合伙人机制,主要的做法就是让每一个人都在自己的事业上进行价值的核算和价值的衡量。你是这个部门的部门经理和部门班子成员,你以这个板门为价值主体核算你给这个部门带来的价值有多大。你是子公司的那就核算你在子公司的核算价值有多大。所有核算完了之后,最后上翻到上市公司的激励平台上面,实现流通性的兑换。这个基础上每个人在组织当中都去寻找最适合自己价值发挥得平台,把自己的价值做的最大。这是我们近期之内推行的合伙人在组织当中运行这么一种模式。(本文于2017年发布)