逻辑思维、批判性思维、问题分析与解决、问题发现、系统思维、目标导向、成就导向、全局掌控能力、经济管理通用知识、学习能力、自信、专家性权力运用、主导性、主动性、应变能力、国际视野、数据分析能力、抓重点能力、计划能力、降低不确定性、风险意识、底线思维。
②团队：资源整合能力、领导力、授权赋能、流程管理能力、合作精神、冲突管理。
③组织：组织设计、变革能力、使命愿景导向、战略影响力、目标说服、决断能力。
按照个人、团队、组织三大维度，我们对上述素质进行划分，形成了COE的通用胜任素质模型。我们认为现阶段COE发挥胜任素质需要扮演好三大角色。
●战略家：COE参与制定公司战略，并能够向员工解读公司战略。COE根据公司战略拟定前瞻性的人力资源战略，制定有战略连接性的、全局性的人力资源政策、制度。
●人力资源专家：COE运用人力资源专业知识设计业务导向、创新的人力资源政策、流程和方案。企业中鲜见以COE命名的部门，COE是对人力资源各职能模块，如招聘、企业大学、薪酬福利、员工关系等独立部门的统称。企业在进行人力资源活动时仍然脱离不开职能模块，COE中的职能模块经常在称谓前加上字母“C”，例如招聘叫C招聘，组织发展（OD）叫“COD”，员工关系（ER）叫“CER”。虽然C招聘、COD、CER统称COE，但它们所做的事区别很大，是各自职能领域的专家，而非全部职能的专家。
●研究者：COE对外要了解行业前沿，一方面与专业咨询和研究机构共同切磋，联结战略，牵引组织发展；另一方面，对公司竞争对手的动向，特别是其人力资源战略、政策导向的调整有敏锐的觉察，做到知彼知己。COE对内要具有发现问题的意识，能够观察到组织活力、团队配置、个人绩效等问题。在实践领域，COE回归研究属性的趋势越来越明显。以华为和中兴为例。在华为内部，其人力资源架构中专门设计了一个隶属于COE的研究中心（HR Research Center），聚焦人力资源领域基础问题的研究，为人力资源政策和方案的制定提供理论依据。基于研究项目的需要，中兴在HR团队构建过程中，积极引进人力资源或心理
学专业的博士，力图用更科学的理论知识及研究方法指导人力资源管理实践。
尤里奇：未来COE的胜任素质
尤里奇2012年提出了未来HR要扮演的六大角色，及其背后所需要的胜任素质（见表6—2），即：战略定位者、可信任的活动家、组织能力构建者、变革拥护者、人力资源创新与整合者、技术支持者。这也是对未来COE胜任素质的重要指导。
①战略定位者
COE要扮演战略定位者的角色，帮助组织在复杂的经营环境中，对产品、服务、品牌以及文化进行定位。定位不仅仅是组织转型，还涉及组织转型过程中，公司怎样抓住未来适合目标市场的发展机会。COE要帮助组织认知其在商业环境和利益相关者背景下的角色，识别、预测及判定客户的期望，以及推动战略的制定。
②可信赖的活动家
COE作为可信赖的活动家通过价值创造、建立信任关系和不断提升组织角色认知水平来建立自身信誉，帮助他们的组织理解和识别构成商业机会或威胁的外部趋势。COE是组织内部可信赖的顾问，不仅要关注现有的人力资源实践，还要考虑客户、投资者、其他股东的期望，思考现有的人力资源实践能否满足这些期望。COE不断在业务领域投入，接触新观点、创新，寻找提升人才、文化和领导力的新思路
③组织能力构建者
组织能力说明一个组织的优势所在，如创新、速度、以客户为中心、效率和创新等，这些是企业在绩效方面具有长期竞争优势的保证。COE通过定义和构建组织能力，为创造、评估并运营好一个高绩效组织提供关键支持。作为组织能力构建者，COE应当考虑长远的战略与业务，构建通用的领导力模式。
④变革拥护者
变革的速度在不断提升，而变革在个人和职业生活中无处不在。在技术的推动下，用户需求、信息流动、客户和员工的期望、组织变革都在不断发生。高效的COE能够对组织能力进行变革，进而将这些能力转变为具体有效的变革过程和结果产出。COE要充分把握变革的市场和商业环境，还要勇于面对利益相关者提出的反对意见，最终对变革过程达成共识。为保证变革持续推动，COE需要整合必要的资源，包括时间、人员、设备和信息，以及过往的成败经验。
⑤人力资源创新与整合者
为了提升人力资源管理的有效性，COE要能针对关键的业务问题进行人力资源管理的创新和整合。COE要在实施人力资源实践时进行创新，特别是在人才管理领域。人力资源实践的创新与组织能力相匹配。然后，人力资源管理还要能匹配与整合不同的实践，从而形成新的文化。人力资源实践、流程和结构的创新整合将对组织绩效产生直接的、全局性的影响。
⑥技术支持者
COE需增加两个技术应用的能力：社交网络和数据化决策。社交网络改变了人们联系的方式，COE借助社交网络协调公司内部员工的相互联系，以及员工和客户的联系。此外，在一些拥有最优人力资源实践的企业中，COE正逐渐加强数据管理的应用，例如，将信息转化为知识资产、将数据应用到决策中、将决策有效传达并使之付诸实践。这些都提高了组织运营效率，为
