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从员工体验出发,构建卓越的人才发展体系——专访默沙东中国人力资源副总裁

2021-03-11 来源:领英HR精英汇 王震
的本土人才队伍,这其中有哪些经验可以和大家着重分享的?
A:我们深知人才就是一个企业的命脉,所以我们在几年前就确立了清晰的人才发展战略,即“选拔,培养和发展适合‘未来’业务发展的‘高潜’ 人才”,具体来说,就是利用更快速、更精准的选拔、培养和发展机制,通过团体及个人发展计划以及推动人才在职业生涯早期进行跨领域流动来培养出更多的敏捷型(Agile)的全球本土化(Glocal)人才和本地通才,从而更好地助力中国战略的实现。
在默沙东,我们将人才发展作为一个体系在建设,而非一个项目在运作。这其中最主要的一个人才体系是TAP (Talent Acceleration Program)——即从大学应届优秀毕业生到一线经理,二线经理,直到部门总监,公司最高管理层的人才选拔、培养和发展的人才体系。
我们从人才选拔阶段开始,就会始终思考,未来什么样的人才能在默沙东公司的不同发展阶段中承担更重要的角色。所以我们选拔人才时不仅注重人才的能力测评,更关注人才的潜力评估。
一个公司是否能真正找到适合未来业务发展的高潜人才,很重要的一点是“人才集中式管理”,也就是要在整个公司的层面用统一的标准去选拔评估、培养和发展人才,只有这样,才能有效避免各个老板从各自部门的角度,用各自的标准来挑选,任用各自“喜欢”的人才。在我们公司的TAP 体系里,全公司的人才在统一的平台里,通过统一的标准来彼此竞争,谁更优秀谁就会有更多的机会。
除此以外,我们有非常灵活的内部转岗机制。医疗行业人才的职业路线很清晰也相对固定,销售就是做销售,市场就是做市场,职位发展方向基本很难改变。现在我们内部提倡轮岗,鼓励员工去体验不同的工作,我们通过“空中宣讲会”平台,让各个不同部门领导去介绍各自部门的情况以及在该部门的职业发展机会,从而给员工提供足够的信息以帮助员工更好地规划自己下一步的职业发展。HR也会去推动有意愿的员工去尝试不同的岗位。HR在转岗任命中会扮演很重要角色,而不仅仅是按照老板的喜恶。
这些年来,我们逐步建立了一套完整的内部产业链——贯穿招聘、选拔、培养、发展,到最后的任命和升职,这个对于一家公司建立人才储备库以及继任计划是至关重要的。这套体系不仅可以持续为公司培养和输送人才,它还能有效地激励员工,因为他们知道,我只要努力提高自己,总会有机会。这对于他们而言,是非常重要的信心所在。
Gary在TAP活动中给大家做培训
Q: 作为世界领先的生物制药企业,默沙东在员工发展领域投入了非常多的资源,是否可以请您介绍一下在构思及执行这些项目上的心得体会?
A:除了前面提到的TAP,我还想分享一下LEAP项目(Leadership Essential Acceleration Program)。这个项目旨在有效提升经理的管理能力,所有经理都必须要参加。它会从理念和实践两方面给予经理很多指导,比如怎样跟下属讨论制定全年目标、年中如何给反馈、年底评估后,怎样告诉下属TA的表现、平常如何提供建设性的反馈意见等。
LEAP给到经理的帮助是很实用的,所以受欢迎程度非常高,还有学员反馈这种方式能够真正直击心灵。
这些培训内容并不是我们拍脑袋想出来,而是花很多精力精心设计的,也是员工必须去完成的。员工对这些项目都可以用“非常热爱”来形容,通过这些培训他们确实有很多收获,感受到公司对他们的个人发展非常关心,体会到公司对员工的系统性保障。
这些培训,我们没听到过员工抱怨浪费时间的,反而总会有部门负责人提出要我们多做几场,只是我们未必有足够的资源。
默沙东大学相对广泛一点,是针对所有员工的。他们可以针对性地选择一些提升自己的线上或线下课程,例如今天可以学习一下演讲技巧,明天可以学习时间管理。
除了默沙东大学,其它两个项目都是我们中国区自己打造的。
我们会邀请内外部的讲师来授课。我们的总裁、VP都来做过分享,很多HR也都自告奋勇地去承担授课工作。因为疫情,前段时间我们不能面对面,所以取消了线下培训,做了很多线上的内容。其实大家以前对线上活动有担心,现在看还是比较欢迎的。我们准备了一些线上的直播和录制好的课程,也逐步将线上和线下结合起来。
默沙东中国HR员工活动合影
 
4热爱
做你热爱的工作,工作会给你同样的回应
Q: 回顾您的人力资源职业生涯,您觉得是什么让您保持对这份工作的热情和动力?
A:不论是做校园招聘时,还是给优秀人才做职业发展指导时,我一直都和他们强调一点:做你热爱的工作。
人力资源是我热爱的事业,我也觉得做人力资源工作挺有意思的:
第一,企业是否能实现它的目标,最终取决于人。
你的产品重要、资源重要、钱也重要,但是这些都是靠人来实现的。只有人,才能研发好的产品、制定好的策略、有效地利用钱和资源。一些顾问公司帮企业做策略,但是很多公司依旧执行不好,问题就出在人和团队。
HR在这个方面可以做巨大的贡献——为公司打造一个强有力的组织结构,组织一群优秀的人才,实现目标。
我认为,HR在做最根本的事情——帮助公司打造一座强大的人才库。从基层员工,到经理、总经理,为公司搭建和招募整体人才架构。
默沙东中国HR团队参会合影
第二,HR有机会了解和参与公司几乎各个部门的工作,有很多体验和学习的机会。而且我很喜欢和人打交道。
第三,如果觉得做HR苦,说明你还没有将HR的工作与业务融合。很多HR觉得工作枯燥,发工资、招人、签合同,但HR的工作不止这些,未来也要成为业务伙伴、参与到业务中。HR工作的边界有时很模糊,而这正是这份职业的乐趣所在。
总的来说,我还是很庆幸当年做出了离开体制内,进入商界发展的决定。一路走来,尝试了不同的工作,经历了不同的行业,结识了形形色色的人,这些体验是我很珍惜的。我也觉得很幸运、很欣慰,在默沙东帮助很多年轻人取得职场上的进步、实现他们自己的梦想与价值。
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