X公司是一家外向型的股份制企业，经过多年的发展，生产与销售能力居国内同行业前列。该公司现有员工2000余人，其中大中专以上文化程度者200多人，各专业工程技术人员百余人。公司现有多个生产车间，在北京、上海、香港及欧洲等地设有分公司或办事机构。
然而，尽管X公司设备和技术都非常先进，但管理比较落后，信息化程度较低。同时，公司原有人力资源管理基础薄弱、HR信息化程度极低。因此，该公司决定进行一次信息化改造。
本次信息化审计与系统建设工作，通过三个步骤来实现：
第一步，完善人力资源管理体系，并应用到企业的实际管理操作中去。
第二步，在管理体系规范、稳定运行的情况下，归纳、提炼企业人力资源管理信息化的需求，并结合当前e-HR软件功能，确定企业信息化的内容及范围，并选定合适的e-HR软件。
第三步，将人力资源信息化的需求做到软件中去，并且通过对软件实施过程的关键点的控制，实现预期的效果。
整个过程，如下图所示：
【1-人力资源管理体系建设】
在第一个阶段，企业进行了全面的人力资源管理体系建设，首先，从诊断问题开始，通过使用各种方法，如资料收集、内部访谈、调查问卷、外部分析等，发现了如下问题：
1、岗位缺乏系统设计
2、薪酬管理不科学
3、缺乏系统化的绩效管理体系
4、员工培养体系缺失
5、员工对公司缺乏认同感，员工队伍缺乏凝聚力
6、信息化实现方式单一，实现过程充满曲折
7、现有的信息系统应用不充分，部分业务没有实现信息化管理
根据对这些问题的分析，X公司决定：人力资源管理体系建设从基础做起，并选定岗位分析、薪酬激励、绩效考核、培训等四个主要方面来构筑企业的基本人力资源管理平台。以岗位分析和薪酬激励为例：
岗位分析：通过岗位价值评估，分别将岗位分成5大序列（管理、营销、技术、操作、专业），并划分为10级宽带职级体系。以此作为薪酬、绩效等体系的参考标准，同时规范岗位名称及岗位说明书。
薪酬激励：根据公司岗位情况，制定4种不同模式薪酬分配制度（计时、计件、岗位绩效、年薪制），然后根据4种薪酬政策形成分层分类的薪酬结构，并且确定每个工资项目的计算方法。
通过这些内容的设计，X公司基本完成了人力资源管理平台的搭建。
【2-人力资源管理信息化的需求提炼】
在完成人力资源管理体系的搭建以后，进入信息化咨询需求的提炼阶段。所谓信息化需求的体谅，就是把企业的人力资源管理语言转化为软件开发及实施人员易于理解的技术语言（如业务规则、业务流程、数据项等），并据此选定合适的软件供应商，完成系统的实施工作。
本阶段容易出现的问题包括：
1、实施服务商几乎不做需求梳理与系统规划，导致用户需求被缩小或被遗漏；
2、企业对自己的需求定位不明确，求大求全，结果劳财伤神，满意度很低；
3、实施服务商一般会以产品为导向来引导客户，忽视企业的个性化需求；
4、需求不明确，导致软件选型的被动和盲目。
在此阶段，借助咨询公司的帮助，X公司比较有效的避免了这些问题的发生。首先，在研究管理体系的基础上，全面梳理企业的人力资源业务，提炼出e-HR的总体需求及核心模块；在此基础上，对每个核心模块进行细化、提炼，转化为软件的语言；最后，对各个模块做集成点分析。
完成了上述工作以后，根据提炼的成果开始e-HR软件选型。X公司选择了一个核心的人事、薪酬、绩效模块功能强大的国内软件产品，基于该软件来扩展其他模块（招聘、培训等）以及对原模块升级，也非常方便。
X公司的做法很值得借鉴：通过业务分析，明确自身的需求与优先级，选择合适的软件、适量的模块、可靠的供应商，既做到了量体裁衣，也达到了预期的信息化建设目标，还节约了大量的人力、财力。
【3-人力资源管理信息化的实施】
软件选定之后，就要进入实施阶段。软件厂商各有自己的实施方法论，但基本都按照下图所示开展。
经过管理体系的建立和e化梳理、提炼以后，对于实施服务商来说，软件的实施要比通常直接进行的软件实施容易很多，而对于企业来说，项目实施的风险也大大地降低了。
经过以上人力资源信息化的“三部曲”，X公司最终圆满地完成了企业人力资源管理体系建设和信息化建设。
【经验总结】
通过X公司人力资源信息化建设过程的分析，我们可以总结出如下四个方面的经验：
1、符合e-HR系统建设的最佳路径，如下图所示：
2、X公司e-HR系统中多项应有的功能模块齐全，能够形成结构性、体系性的应用，各模块建设有先后、主次之分，有利于系统的稳步实施。
3、所选的e-HR软件客户满意度高，用户界面友好，页面信息集成度能够满足用户需求，系统功能利用率较高。
4、通过e-HR系统的推广应用，逐步规范了集团各级机构的人力资源管理流程，降低了管理成本与内部沟通成本。
