HR三支柱模型概念，由DaveUlrich1996年提出来的，对HR组织进行了重新设计，将HR的角色一分为三，有人负责客户管理（HRBP）、有人负责专业技术（COE）、有人负责服务交付（SSC）。
面对人力资源战略转型的大背景，中国企业随着世界500强企业的脚步，逐渐开始掀起了新一轮人力共享服务价值探讨的热潮。
《财资中国|财富风尚》杂志2017年12月刊报道了“中国共享服务领域”的调研结果，调研显示，规模百亿以上的企业，有更强的动力建立SSC，共享服务在业务处理标准化、加强总部管理与控制、形成企业数据中心方面取得了良好成效。
中国大多数企业已经或筹备设立HRSSC，且将其视为人力资源管理的发展趋势。68%的企业已经设立或在未来的1-2年内计划设立人力资源共享服务中心，超过90%的企业认为人力资源共享中心是中国未来3-5年人力资源管理优化的发展方向。
目前国内企业对SSC的热度不亚于HRBP，SSC主要有两种模式。
一种是一站式的ssc：将财务、人力资源、IT、采购部门内的日常事务性工作打包纳入该共享中心，进行统一的管理和提供标准的服务。
这应该算是广义的SSC，这样的共享服务中心将组织内原来分散在各业务单元进行的事务性工作和专业服务工作（如行政后勤、维修支持、财务收支、应收账款清收、投诉处理、售后服务、物流配送、人力资源管理、IT管理服务、法律事务等）从原业务单元中分离出来，成立专门的部门来运作，从而实现内部服务市场化，通过为内部客户提供统一、专业、标准化的高效服务而创造价值的运作模式，实现了组织整合资源、提高效率、降低成本的目的。
最早使用共享服务中心这一管理模式的是美国福特公司，20世纪80年代初，福特就在欧洲成立了财务服务共享中心。随后，杜邦和通用电气也在80年代后期建立了相似的机构。90年代初期，惠普、道尔、和IBM也相继做出这样的决定。国内企业海尔集团、新奥集团、中国网通等也正在使用共享服务中心管理模式。
另一种是小规模的SSC：属于小共享，在HR部门内部建立SSC，通常会分为三个部门：服务中心、专家咨询中心、系统中心。服务中心是重点部门，专家咨询中心和系统中心对服务部门提供支持。
因为属于小共享，所以，有些公司会将这部分外包出去。
对于众多采用外包服务的HRSSC来说，实现自身与外包商之间的系统对接，是整合提升系统能力的重要一步。
比如，上海外服与搜狐率先探索，两年前为了配合业务战略、优化流程、实现成本效益最大化，搜狐中国启动了人力资源变革，引入HRBP-SSC-COE的管理机制，要求全国6家人力资源服务外包商与搜狐实现系统对接。两个月不到，上海外服就率先实现了员工入离职、医疗报销、对账单、劳动合同续签等模块的对接，这一成功对接，整体流程大大简化、效率明显提升，无论是员工体验还是整体效率都大幅提升。
SSC的定位是HR的标准服务提供者，确保服务交付的一致性，提供标准化、流程化的服务，使主管和HR从操作性事务中释放出来，提升HR整体服务效率。
所以，HR-SSC的搭建出发点都是重新进行资源充足，处于降低成本，提高效率。
·降低成本：共享服务中心的建立一定程度上可以实现规模经济，消除重复工作，使人力资源从业者的服务更具效率。
2016年百度不足50人的SDC团队支撑公司近4万名员工，百度SDC的服务比例已经足以说明这几年创新实践的成效。SDC团队逐渐靠近“以相对简单的人员结构以及相对低的成本，解决大批量问题”的业界共享服务中心的终极目标。
·提高效率：可减少和避免分散化管理，因为标准的不统一而造成的不公平性和执行偏差。
华为的HR-SSC的slogan是“让优质的HR服务触手可及”，设立的初衷是随时随地为员工和管理者提供一站式服务，高效反馈问题的解决方案，快速处理事务请求。京东的SSC也是希望第一时间为员工去提供服务。
·资源重组：特别是对于HR，SSC释放了人力资源事务性工作，从而让更多HR专注于战略性人力资源管理。
腾讯SDC通过对集团各区域共性HR解决方案的集成、E-HR信息化的集成、人事运营服务的集成，实现对业务端HR共性需求的标准交付、员工端HR基础事务的及时受理、HR内部COE及BP端HR运营工作的有效剥离与整合支撑。
所以，SSC通常扮演如下几个角色：
•员工呼叫中心：支持员工和管理者发起的服务需求；
•HR流程事务处理中心：支持由COE发起的主流程的行政事务部分（如：发薪、招聘）；
•HRSSC运营管理中心：提供质量、内控、数据、技术（包括自助服务）和供应商管理支持。
但是SSC就仅此而已了吗？腾讯和百度的共享服务中心解锁了SSC的新姿势——
HR-SSC提供的服务分为基础服务和高级服务，基础服务包括提供员工问询、入离职、薪酬福利、国际派遣以及各项人事服务。
腾讯的SSC也有这些基础服务。当然，腾讯的SSC不叫SSC，而是SDC，SDC建立了三个具有HR平台特性的服务和咨询机构：按区域集成的共性HR解决方案服务和咨询机构、HR信息化建设服务和实施机构、基础人事运营服务和咨询机构。
基础人事运营服务和咨询机构是以提高效率、降低成本、提升服务满意度为目标，以共享、标准、高效为特点，处理各种HR重复性、操作性事务的集成化服务平台。
基础人事运营服务和咨询机构分为“经济”基础、运营管理、服务质检体系三个层面：
“经济”基础：即底层的运维有效性管理，包括成本–价值理念、资源规划与投放、关键指标体系；
运营管理：包括运营平台建设和信息系统建设两个部分，涵盖交付管理（业务接入、业务标准化、交付控制）、数据管理（服务数量、人力布局）、作业平台系统建设、呼叫系统建设、知识库系统建设等多方面的内容；
服务质检体系：关注多维客户，确保各种能力的循环改进。
这些算是SSC的基础服务，除了基础服务，HRssc也有高级服务。高级服务包括人才获取、人才提升、绩效管理等COE和BP的业务外包服务。而腾讯的高级服务区域共性解决方案和信息化建设服务。
SDC区域HR共性解决方案服务团队的职责，
