西门子股份公司人力资源信息化管理实践

统上线或对原先系统进行优化时，初期推广都会有较大的阻力，尤其是在工厂推进人力资源信息化项目。2015 年，西门子（中国） 在合资工厂推考勤信息化项目时，遇到很多问题。工厂HR 和业务经理对电子化、无纸化办公的接受度不一，原先的管理方式已被普遍认可，因此，流程改变十分困难。另外，原先合资工厂的考勤相对灵活， 转变为使用系统进行了标准化管理，记录考勤结果由系统自动生成报告并展示出来，和原先不合规的管理会产生冲突，管理模式的变化让一些业务经理和员工产生抵触情绪。

因此，HRIT 的人员在推行项目时，会先和工厂的高层、人事经理进行沟通，寻求他们对于变革的理解。当获得管理层的支持后，项目推行就会相对容易。另外，也会向HR 介绍系统上线为管理工作带来的便利，从而获得用户的认可。

 

❖ 推广标准化解决方案

目前，西门子已向三家合资工厂推广考勤系统，后续将在其他工厂推广标准化的解决方案，争取在未来几年，能够在所有的中国的西门子工厂实现考勤标准化管理。

❖ 建立员工自助服务的门户网站

目前西门子为员工提供的自助服务穿插在各个流程中，虽然都由DOE 系统支持，但在用户端，各项自助功能页面风格不一，较为分散，用户体验不理想。因此，未来会将所有流程中的自助服务集成在一起，统一风格，形成门户网站。另外，在员工的门户网站中集成人力资源相关的信息，针对业务问题建立知识库。员工登陆门户网站后， 能够查询与人力资源相关的文档和常见问题的解答。比如员工提出社保相关的问题，由于后台上集成了各个地区社保的政策、工资项的说明，提出问题后，员工能马上搜索到相关信息。未来还将通过在平台中建员工提问的接口，让员工在这个门户上提交的问题，生成数据记录，HR 在后台收到记录，就能实时处理员工每天提交的问题。 

 

❖ 重视企业的人力资源信息化建设

规模较大的企业已经越来越重视人力资源信息化建设，通过信息系统提高人力资源管理水平，使管理科学化、规范化、智能化。发展中的企业，也应有长远的规划，重视人力资源信息化建设。

❖ 明确业务需求

企业在进行人力资源信息化建设时，需要明确人力资源管控体系， 并结合企业现状和发展目标进行规划，明确需求。以需求为原始出发点，搭建系统架构，同时要有前瞻性，不应只着眼于当下，还要结合考虑未来3-5 年的人员规模和企业发展战略，判断系统灵活性、拓展性方面的需求，设计出满足未来需求的功能框架。在实现方式的选择上，要明确人力资源信息系统在企业的定位，如果企业战略目标实现的核心是对“人”的管理，并且个性化的需求很高，定制化的系统会更适合；如果以产品和供应链管理为核心的企业，可以考虑购买企业管理系统对应的人力资源模块。

❖ 文档化管理

企业对人力资源信息系统进行优化与改进时，建议将每个步骤以文档的形式记录下来。讨论需求后，将需求内容文档化；服务供应商提出解决方案后，将解决方案文档化；进行开发与测试时，将过程和测试结果文档化。这些文档将会是未来进行系统优化的保障，也是企业明确信息化发展方向的方法。